Comunicación, sesgos y cognición. Este bloque es más conceptual que el resto y las preguntas tienden a describir una situación operativa y pedir qué fenómeno la explica. Los sesgos cognitivos son la parte que más se falla, porque varios se parecen entre sí.
Pregunta 1
¿Cuándo adoptó la OACI formalmente el enfoque sistémico de investigación de sucesos?
- A. 1987
- B. 1990
- C. 1994 ✓
- D. 2001
Por qué: El enfoque sistémico en la investigación de sucesos fue adoptado formalmente por la OACI en 1994, en su Anexo 13.
Manual de Factores Humanos en ATM ENAIRE, jul. 2023 · 1.3 — Visión sistémica
Pregunta 2
¿Cuál es la regulación que obliga al proveedor ATC a desarrollar una política de gestión del estrés en incidentes críticos?
- A. ATS.OR.310 ✓
- B. ATS.OR.315
- C. ATS.OR.320
- D. ATS.OR.200
Por qué: ATS.OR.310 (Estrés) obliga al proveedor de servicios ATC a desarrollar y mantener una política relativa a la gestión del estrés de los CTAs, que incluya un programa de gestión del estrés en incidentes críticos.
Manual de Factores Humanos en ATM ENAIRE, jul. 2023 · 1.4 — Reglamentación
Pregunta 3
¿Cuál es la regulación que obliga al proveedor ATC a desarrollar una política de gestión de la fatiga de los CTAs?
- A. ATS.OR.310
- B. ATS.OR.315 ✓
- C. ATS.OR.320
- D. ATS.OR.200
Por qué: El ATS.OR.315, sobre fatiga, obliga al proveedor ATC a contar con una política de gestión de la fatiga del controlador y a mantenerla vigente.
Manual de Factores Humanos en ATM ENAIRE, jul. 2023 · 1.4 — Reglamentación
Pregunta 4
¿Cuál es la regulación que obliga al proveedor ATC a desarrollar y supervisar un sistema de turnos?
- A. ATS.OR.310
- B. ATS.OR.315
- C. ATS.OR.320 ✓
- D. ATS.OR.200
Por qué: El ATS.OR.320, sobre sistemas de turnos, exige al proveedor ATC implantar y vigilar un régimen de turnos que controle el riesgo de fatiga ocupacional del controlador.
Manual de Factores Humanos en ATM ENAIRE, jul. 2023 · 1.4 — Reglamentación
Pregunta 5
¿Qué es el feedback (retroalimentación) en el contexto de la comunicación?
- A. El primer mensaje que el emisor dirige al receptor del sistema
- B. La respuesta del receptor a la información que emite el emisor ✓
- C. La interpretación que hace el emisor de su propio mensaje inicial
- D. El canal físico de comunicación que se utiliza
Por qué: El feedback o retroalimentación es la respuesta que da el receptor sobre la información proporcionada por el emisor. No tiene por qué ser explícita: el silencio como respuesta es, en sí mismo, un mensaje.
Manual de Factores Humanos en ATM ENAIRE, jul. 2023 · 4 — Comunicación
Pregunta 6
¿Cuántas emociones básicas del ser humano se describen en el documento?
- A. Cuatro
- B. Cinco
- C. Seis ✓
- D. Siete
Por qué: El documento describe seis emociones básicas del ser humano: Tristeza, Asco, Sorpresa, Ira, Alegría y Miedo.
Manual de Factores Humanos en ATM ENAIRE, jul. 2023 · 4 — Emociones
Pregunta 7
¿Qué es el "sesgo de continuidad de plan"?
- A. La tendencia a usar siempre el mismo procedimiento sin adaptarlo
- B. La tendencia a continuar con un plan aunque las circunstancias cambien ✓
- C. La tendencia a percibir únicamente aquello que esperábamos ver
- D. La tendencia a aplicar soluciones conocidas a casos nuevos
Por qué: El sesgo de continuidad de plan es la tendencia a continuar con un plan aunque las circunstancias hayan cambiado. Es un sesgo cognitivo relevante en el entorno ATC.
Manual de Factores Humanos en ATM ENAIRE, jul. 2023 · 7.1 — Sesgos cognitivos
Pregunta 8
¿Cuánto dura la memoria a corto plazo según el documento?
- A. 5-10 segundos
- B. 20-30 segundos ✓
- C. 1-2 minutos
- D. 5-10 minutos
Por qué: La memoria a corto plazo apenas permite guardar información durante un breve espacio de tiempo de 20 a 30 segundos. Funciona como la memoria de trabajo de un ordenador.
Manual de Factores Humanos en ATM ENAIRE, jul. 2023 · 3.1 — Cognición
¿Quieres repasar el temario de este tema? Factores Humanos en ATM →